В Международном аэропорту Ярославль "Золотое кольцо" можно заказать услуги помощи пассажирам с ограниченными возможностями здоровья обратившись по номеру телефона +7(4852)43-18-00
При обращении Вам необходимо сообщить:
Дату, время и номер рейса;
Название авиакомпании;
Характер Ваших ограничений;
О наличии инвалидного кресла, его габариты, способность к трансформации, наличие электропривода и батареи;
Наличие костылей или собаки-проводника;
Какие услуги Вам необходимы.
Сотрудники аэропорта окажут помощь при прохождении предполетных и послеполетных формальностей:
Предоставление кресла коляски при условии сдачи собственного кресла в багаж;
Организация помощи на парковке;
Прохождение процедуры досмотра на входном контроле;
Прохождение регистрации вне очереди;
Прохождение таможенного и пограничного контроля;
Прохождение предполетного досмотра;
Организация помощи с багажом и ручной кладью;
Оказание помощи в выгуле собаки-проводника;
Помощь при посадке в автобус и на борт воздушного судна;
Высадка из воздушного судна;
Доставка в пункт выдачи багажа;
Помощь с багажом и доставка к месту посадки в транспорт.
На территории привокзальной площади организованны места для стоянки автомобилей людей с ограниченными возможностями здоровья, обозначенные специальной маркировкой и дорожными знаками.
Здание аэровокзала оборудовано пандусами, кнопками вызова персонала аэропорта на входе , санузлами для пассажиров с ОВЗ.
ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПЕРЕВОЗКУ ПАССАЖИРОВ С ОВЗ
Вопросы, связанные с организацией полета, правилами перевозки пассажиров с ОВЗ, багажа, ручной клади и кресел-колясок необходимо уточнять у авиакомпании при бронировании перевозки.
Обязательно обратитесь в авиакомпанию, если планируете перевозить:
Тяжелобольного пассажира;
Больного на носилках;
Пассажира, лишенного слуха и/или зрения, без сопровождающего;
Пассажира, лишенного зрения с собакой-проводником;
Пассажира с ограниченной подвижностью.
Авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажиру, если состояние пассажира угрожает безопасности полета или создает дискомфорт другим пассажирам. ПРИКАЗ от 31 октября 2025 года № 368
ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ КРЕСЕЛ-КОЛЯСОК
Бронирование
Сообщите авиакомпании (или турагенту) о перевозке кресла-коляски или иного средства передвижения с электроприводом при покупке билета — на этапе бронирования места и заключения договора перевозки.
В запросе укажите:
• габариты и вес средства передвижения;
• наличие аккумуляторной батареи;
• тип аккумулятора;
• для съёмных литий-ионных аккумуляторов — энергоёмкость в ватт-часах (Вт·ч) и количество батарей.
Что взять с собой в аэропорт
Если ваше средство передвижения оснащено электроприводом, имейте при себе:
• набор ключей и/или приспособлений для отсоединения клемм аккумуляторной батареи;
• эксплуатационную документацию с указанием типа и энергоёмкости аккумулятора — если на самой батарее нет заводской маркировки с этими данными;
• упаковку для аккумулятора — если этого требуют технические инструкции ИКАО (Doc 9284) по перевозке опасных грузов.
В аэропорту
Регистрация: кресло-коляска оформляется как зарегистрированный багаж на стойке регистрации.
Подготовка к сдаче: отсоединение и присоединение клемм аккумулятора, складывание и раскладывание коляски вы выполняете самостоятельно или с помощью сопровождающего. При необходимости — по предварительному запросу вам окажет помощь сотрудник обслуживающей организации.
Информирование персонала: сообщите сотрудникам аэропорта о порядке эксплуатации вашего средства передвижения — это поможет корректно и безопасно подготовить его к перевозке.
Полезные советы
Проверьте маркировку аккумулятора заранее — если тип и энергоёмкость указаны на корпусе батареи, эксплуатационную документацию предъявлять не нужно.
Зарядите аккумулятор перед поездкой, но не превышайте допустимую энергоёмкость, установленную техническими инструкциями ИКАО.
Сухие и гелевые аккумуляторы могут перевозиться прикреплёнными к коляске при условии, что клеммы отключены и изолированы.
Съёмные литий-ионные аккумуляторы извлекаются из коляски и перевозятся в салоне воздушного судна в защитной упаковке.
Сделайте фото коляски перед сдачей в багаж — это поможет при возможных претензиях.